أولاً: تعريف الخدمة

منصة معرفة التعليمية هي منصة تعليمية إلكترونية تقدم خدمات تعليمية متنوعة للطلاب، تشمل حصصاً جماعية مباشرة وحصصاً تعليمية مسجلة، بالإضافة إلى الدورات والباقات التعليمية المتخصصة، وذلك من خلال معلمين معتمدين لدى المنصة، وفقاً للباقات والخدمات التعليمية المعلنة عبر المنصة.

ثانياً: حقوق الطالب وولي الأمر

• يحق للطالب الاستفادة من جميع الحصص والمزايا المشمولة ضمن الخدمة أو الباقة المشترك بها طوال مدة الاشتراك.
• تلتزم المنصة بتقديم محتوى تعليمي مناسب من خلال معلمين مؤهلين بما يخدم العملية التعليمية ويساعد على رفع مستوى الطالب.
• في حال تأجيل أو إلغاء أي حصة من قبل المنصة أو المعلم لأي سبب، يتم تعويض الطلاب بحصة بديلة أو إعادة جدولة الحصة في موعد آخر مناسب.
• يحق لولي الأمر التواصل مع إدارة المنصة للاستفسارات أو تقديم الملاحظات والشكاوى المتعلقة بالخدمة.
• تلتزم المنصة بالمحافظة على سرية بيانات الطلاب وأولياء الأمور وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر إلا وفق الأنظمة والتعليمات المعمول بها.

ثالثاً: التزامات الطالب وولي الأمر

• يلتزم الطالب بالحضور والالتزام بمواعيد الحصص التعليمية المعلنة.
• يلتزم الطالب بالسلوك الحسن واحترام المعلمين والطلاب الآخرين أثناء الحصص التعليمية.
• يمنع استخدام أي ألفاظ أو تصرفات غير لائقة أو مسيئة أو تؤثر على سير العملية التعليمية.
• يتحمل ولي الأمر مسؤولية توفير الأجهزة المناسبة وخدمة الإنترنت اللازمة للاستفادة من خدمات المنصة.
• يتحمل ولي الأمر مسؤولية متابعة الطالب والتأكد من استخدامه للمنصة بالشكل الصحيح.
• في حال تغيب الطالب عن الحصة أو عدم حضوره في الوقت المحدد، لا تلتزم المنصة بتعويضه عن الحصة الفائتة.
• يمنع تسجيل الحصص أو تصويرها أو إعادة نشرها أو بيعها أو توزيعها بأي وسيلة كانت دون موافقة خطية مسبقة من إدارة المنصة.
• الاشتراك في منصة معرفة التعليمية اشتراك شخصي مخصص للطالب المسجل فقط، ولا يجوز مشاركة الحساب أو بيانات الدخول مع أي شخص آخر.
• يسمح باستخدام الحساب من خلال جهاز الطالب المسجل وجهاز إضافي واحد فقط عند الحاجة، وتحتفظ المنصة بحقها في مراقبة الاستخدام للتحقق من الالتزام بهذا البند.
• في حال ثبوت مشاركة الحساب أو استخدامه من قبل عدة أشخاص أو من عدد أجهزة يتجاوز المسموح به، يحق للمنصة تعليق أو إيقاف الحساب بشكل مؤقت أو دائم دون أي التزام بالتعويض أو الاسترجاع.
• يمنع منعاً باتاً التواصل المباشر مع المعلمين خارج منصة معرفة التعليمية أو تبادل أرقام الهواتف أو حسابات التواصل الاجتماعي أو أي وسائل تواصل أخرى بهدف الحصول على الخدمات التعليمية خارج المنصة.
• يمنع على الطالب أو ولي الأمر التعاقد أو محاولة التعاقد المباشر مع أي معلم تابع للمنصة أثناء فترة الاشتراك فقط.
• يحق للمنصة اتخاذ الإجراءات المناسبة عند مخالفة أي من البنود السابقة، بما في ذلك تعليق أو إيقاف الحساب بشكل مؤقت أو دائم.

رابعاً: الحضور والتعويض

• في حال حدوث مشكلة تقنية عامة من جهة المنصة أثرت على إقامة الحصة، يتم تعويض الطلاب بحصة بديلة أو إعادة جدولة الحصة.
• في حال تأجيل أو إلغاء الحصة من قبل المنصة أو المعلم، يتم تعويض الطلاب بحصة أخرى أو إعادة جدولتها في أقرب وقت ممكن.
• يحق للمنصة تعديل مواعيد الحصص أو استبدال المعلم عند الحاجة التشغيلية أو التعليمية مع المحافظة على جودة الخدمة المقدمة للمشتركين.
• لا تتحمل المنصة مسؤولية عدم تمكن الطالب من حضور الحصة بسبب مشاكل تقنية من جهته مثل ضعف الإنترنت أو الأعطال في الأجهزة المستخدمة.

خامساً: سياسة الاستخدام المقبول

• الاستخدام العام: يجب استخدام منصة معرفة التعليمية للأغراض التعليمية المشروعة، والالتزام بالأنظمة والتعليمات واحترام جميع مستخدمي المنصة.
• السلوك أثناء الحصص: يجب الحضور في الوقت المحدد، احترام المعلم والطلاب، الالتزام بتعليمات المعلم، عدم المقاطعة أو تعطيل سير الحصة، واستخدام اسم صحيح ومناسب في الحساب.
• السلوك الممنوع: يُمنع الإساءة أو التنمر أو التهديد أو التحرش، استخدام الألفاظ غير اللائقة، نشر محتوى مخالف للأنظمة أو الآداب العامة، انتحال شخصية الآخرين أو تقديم بيانات غير صحيحة، إرسال إعلانات أو روابط أو محتوى تجاري دون تصريح، وتعطيل الحصص أو التأثير على سير المنصة.
• حماية الحساب: يجب المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركة الحساب مع الآخرين، وإبلاغ المنصة فوراً عند الاشتباه باستخدام غير مصرح به.
• المحتوى التعليمي: جميع المواد التعليمية المقدمة عبر المنصة محمية بحقوق الملكية الفكرية، ويمنع تسجيل أو تصوير الحصص، تصوير الشاشة أو إعادة نشر المحتوى، نسخ أو توزيع أو بيع المواد التعليمية، ومشاركة المحتوى مع أشخاص غير مشتركين. ويقتصر استخدام المحتوى على الأغراض التعليمية الشخصية للمشترك.
• التواصل مع المعلمين: يجب أن يكون التواصل بين الطالب أو ولي الأمر والمعلم من خلال القنوات التي توفرها المنصة فقط ويمنع تبادل أرقام الهواتف أو البريد الإلكتروني أو حسابات التواصل الاجتماعي، أو طلب أو تقديم خدمات تعليمية خارج المنصة.
• المخالفات: عند مخالفة هذه السياسة، يحق لمنصة معرفة التعليمية اتخاذ الإجراء المناسب بحسب نوع المخالفة، بما في ذلك التنبيه أو استبعاد المستخدم من الحصة أو تعليق الحساب أو إيقافه، واتخاذ الإجراءات النظامية عند الحاجة.

سادساً: الملكية الفكرية

• جميع المناهج والشروحات والملفات والفيديوهات والتصاميم والمحتويات التعليمية المنشورة أو المقدمة عبر منصة معرفة التعليمية تعد ملكاً للمنصة أو لأصحاب حقوقها.
• يمنع نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو بيع أو استغلال أي محتوى تابع للمنصة دون موافقة خطية مسبقة.
• تحتفظ المنصة بحقها الكامل في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد أي شخص ينتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بها.

سابعاً: حدود المسؤولية

• تقدم المنصة خدماتها التعليمية بهدف دعم العملية التعليمية وتحسين مستوى الطالب، إلا أنها لا تضمن تحقيق درجات أو نتائج أكاديمية محددة.
• تعتمد استفادة الطالب ونتائجه التعليمية على مدى التزامه بالحضور والمتابعة والمذاكرة، بالإضافة إلى متابعة ولي الأمر.
• لا تتحمل المنصة مسؤولية الأعطال الناتجة عن أجهزة المستخدم أو شبكة الإنترنت الخاصة به.
• لا تتحمل المنصة مسؤولية أي استخدام غير مصرح به للحساب نتيجة مشاركة بيانات الدخول مع الآخرين.

ثامناً: الأحكام العامة

• يحق لمنصة معرفة التعليمية تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام أو أي من سياساتها في أي وقت بما يتوافق مع متطلبات العمل والأنظمة المعمول بها.
• يحق للمنصة تعليق أو إيقاف أي حساب يثبت مخالفته لهذه الشروط والأحكام أو سياسة الاستخدام المقبول.
• تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتكون الجهات القضائية المختصة داخل المملكة العربية السعودية هي المرجع في حال نشوء أي نزاع.
• يعتبر التسجيل أو الاشتراك أو استخدام أي من خدمات منصة معرفة التعليمية أو الاستمرار في ذلك موافقة كاملة على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة وما يطرأ عليها من تعديلات، بالإضافة إلى الإقرار بالاطلاع على سياسة الاستخدام المقبول والتزام المستخدم بما ورد فيها.