سياسة الاسترجاع
نحن نضمن حقوقك بكل شفافية ومصداقية
1. فترة الضمان
نقدم فترة ضمان استرجاع لكل باقة وفقاً لما هو موضح في تفاصيل الباقة عند الاشتراك (مثلاً 7 أيام). يحق للطالب طلب استرجاع المبلغ كاملاً خلال هذه الفترة إذا لم يكن راضياً عن الخدمة.
2. شروط الاسترجاع
للاستفادة من سياسة الاسترجاع، يجب أن يتم تقديم الطلب قبل انتهاء فترة الضمان المحددة، وألا يكون الطالب قد استهلك نسبة كبيرة من الدروس أو قام بتحميل المرفقات بشكل كامل.
3. طريقة الطلب
يمكنك تقديم طلب الاسترجاع بالضغط على زر اسرجاع الظاهر فوق المواد المشترك بها مالم تنتهي فترة الضمان او عن طريق التواصل مع فريق الدعم الفني عبر صفحة "اتصل بنا" ، وسيتم معالجة طلبك خلال 3-5 أيام عمل واشعاركم بالامر.
