الأسئلة الشائعة
دليلك الشامل للإجابة عن كافة استفسارات الطلاب وأولياء الأمور حول نظام الدراسة، الحصص الفردية المباشرة، خارطة الأنشطة التفاعلية، والباقات التعليمية في منصة معرفة التعليمية.
كيف يمكنني الاشتراك في منصة معرفة التعليمية؟
يمكنك الاشتراك بسهولة عبر زيارة صفحة الباقات والأسعار، ثم اختيار المرحلة الدراسية والمواد المطلوبة ونوع الخطة (مسجلة تفاعلية أو بث مباشر)، وإتمام الدفع الإلكتروني الآمن ليتم تفعيل حساب الطالب فوراً.
كيف يعمل نظام حجز الحصص الفردية والخصوصية المباشرة (1-on-1)؟
من خلال صفحة حجز الحصص الفردية والخصوصية، يمكنك تحديد الصف الدراسي والمادة، ثم اختيار المعلم المفضل من بين نخبة المعلمين المعتمدين وتحديد الأوقات الأسبوعية المناسبة للطالب لحضور جلسات شرح فردية مباشرة عبر الفصول الافتراضية الذكية.
ما هي خارطة الأنشطة التفاعلية وكيف يستفيد منها الطالب؟
خارطة الأنشطة التفاعلية هي مسار تعليمي مشوق يعتمد على التعلم باللعب والتحفيز (Gamification)، حيث ينتقل الطالب عبر مستويات متدرجة تضم شروحات فيديو تفاعلية، كتباً مصورة (Flipbook)، ألعاب ذاكرة تعليمية، أوراق عمل، واختبارات تقييمية يجمع من خلالها النقاط والأوسمة.
هل الدروس المسجلة والأنشطة متوفرة في أي وقت؟
نعم، جميع الدروس المسجلة والأنشطة التفاعلية وأوراق العمل متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7) عبر المتصفح أو من خلال تطبيق المنصة، بينما تُعقد الحصص المباشرة وفق الجداول الأسبوعية المحددة لكل طالب أو مجموعة.
ما هي طرق الدفع المعتمدة في المنصة؟
ندعم كافة وسائل الدفع الإلكتروني المعتمدة والآمنة في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك بطاقات مدى (Mada)، فيزا وماستركارد (Visa / MasterCard)، خدمة Apple Pay، محفظة STC Pay، وخدمة تقسيط الرسوم عبر تمارا (Tamara).
هل يمكن استرجاع مبلغ الاشتراك؟
نعم، نقدم ضماناً مرناً لاسترجاع الرسوم وفق الضوابط الموضحة في صفحة سياسة الاسترجاع، ويمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء في أي وقت عبر صفحة اتصل بنا.
هل أستطيع التواصل المباشر مع المعلم ومتابعة مستوى ابني؟
بالتأكيد، توفر المنصة غرف محادثة مباشرة وآمنة بين الطالب/ولي الأمر والمعلم، بالإضافة إلى لوحة تقارير ذكية تعرض نسبة إنجاز الطالب، درجات الاختبارات، والنقاط المكتسبة في كل مادة دراسية.
